Cláudio Menezes De Oliveira Santos

Atuo como Analista de Suporte Júnior, com mais de um ano de experiência em ambientes corporativos, com foco em suporte ao usuário, troubleshooting de incidentes e continuidade operacional. Tenho atuação diária com Microsoft 365, Exchange Online, Microsoft Defender, Active Directory e Microsoft Entra ID, apoiando cenários híbridos em que disponibilidade, segurança e eficiência são essenciais. Também realizo atendimentos e acompanhamento de demandas por meio do Microsoft Teams e suporte via e-mail, garantindo comunicação clara, bom registro das atividades e resolução eficaz dos chamados.

Também tenho experiência com monitoramento proativo de infraestrutura, utilizando ferramentas como Zabbix, OpMon e Grafana para acompanhar indicadores, identificar anomalias e contribuir para a estabilidade e disponibilidade dos serviços. Meu perfil é analítico, com comunicação objetiva, senso de prioridade e foco constante na produtividade do usuário e na excelência operacional.

Sou certificado em Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900) e Microsoft Azure AI Fundamentals (AI-900) e sigo em evolução contínua com uma abordagem prática em Cloud e Inteligência Artificial. Atualmente, direciono meus estudos e projetos para a criação de agentes inteligentes, automação e aprofundamento em Deep Learning, buscando ampliar minha visão sobre modelos, aplicações reais de IA e soluções que gerem valor para as operações do dia a dia.

Meu objetivo é expandir minha atuação na interseção entre suporte, cloud e inteligência artificial, contribuindo com soluções cada vez mais estratégicas, modernas e eficientes.