Cláudio Menezes De Oliveira Santos

Atuo como Analista de Suporte Júnior com mais de um ano de experiência em ambientes corporativos, com foco em suporte ao usuário, troubleshooting de incidentes e continuidade operacional. Trabalho diariamente com Microsoft 365, Exchange Online, Microsoft Defender, Active Directory e Microsoft Entra ID, apoiando cenários híbridos onde disponibilidade e segurança são prioridade. Realizo atendimentos e acompanhamentos de demandas por meio do Microsoft Teams e suporte via e-mail, garantindo comunicação clara, registro adequado e resolução eficiente dos chamados.

Já atuei com monitoramento proativo de infraestrutura utilizando Zabbix, OpMon e Grafana, acompanhando indicadores, identificando anomalias e contribuindo para a estabilidade e a disponibilidade dos serviços. Tenho perfil analítico, comunicação clara e forte senso de prioridade, sempre orientado à produtividade do usuário e à excelência operacional.

Concluí as certificações Azure Fundamentals (AZ-900) e Azure AI Fundamentals (AI-900) e sigo evoluindo com uma abordagem prática em Cloud e IA. No momento, estou me preparando para a AI-102 e para certificações AWS, construindo labs e projetos para fortalecer minha base em Cloud Operations. Meu objetivo é crescer em operações cloud com foco em disponibilidade, governança e observabilidade, integrando boas práticas tanto no ecossistema Microsoft quanto na AWS. Também produzo conteúdo técnico, com artigos publicados na DIO, onde fui convidado a integrar o Grupo de Embaixadores Universitários, e no Hashnode, compartilhando aprendizados sobre cloud, automação e infraestrutura moderna.