Cláudio Menezes De Oliveira Santos

Atuo como Analista de Suporte Júnior com mais de um ano de experiência em ambientes corporativos, com foco em suporte ao usuário, troubleshooting de incidentes e continuidade operacional. Trabalho diariamente com Microsoft 365, Exchange Online, Microsoft Defender, Active Directory e Microsoft Entra ID, apoiando cenários híbridos onde disponibilidade e segurança são prioridade. Realizo atendimentos e acompanhamentos de demandas por meio do Microsoft Teams e suporte via e-mail, garantindo comunicação clara, registro adequado e resolução eficiente dos chamados.

Já atuei com monitoramento proativo de infraestrutura utilizando Zabbix, OpMon e Grafana, acompanhando indicadores, identificando anomalias e contribuindo para a estabilidade e a disponibilidade dos serviços. Tenho perfil analítico, comunicação clara e forte senso de prioridade, sempre orientado à produtividade do usuário e à excelência operacional.

Concluí as certificações Azure Fundamentals (AZ-900) e Azure AI Fundamentals (AI-900) e sigo evoluindo com uma abordagem prática em Cloud e Inteligência Artificial. Neste momento, estou direcionando meus estudos e projetos para a criação de agentes inteligentes e para pesquisas em Deep Learning, buscando aprofundar minha compreensão sobre modelos, automação e aplicações reais de IA. Meu objetivo é expandir minha atuação na interseção entre tecnologia, inteligência artificial e soluções que gerem valor no dia a dia das operações. Também produzo conteúdo técnico, com artigos publicados na DIO, onde fui convidado a integrar o Grupo de Embaixadores Universitários, e no Hashnode, compartilhando aprendizados sobre cloud, automação, IA e infraestrutura moderna.