O código funciona, mas o usuário entende? 🤨 A lição que IHC me ensinou
Se você é estudante de TI como eu, provavelmente já viveu aquele momento de glória: você passou horas escrevendo um código, resolveu todos os erros, deu o play e... FUNCIONOU! O backend e o frontend está redondinho, o banco de dados está salvando tudo, uma maravilha.
Aí você vai mostrar para alguém e a pessoa pergunta: "Tá, mas onde eu clico?".
Nesse momento, a gente descobre que o desenvolvimento vai muito além das linhas de código. Entra em cena a IHC (Interação Humano-Computador).
Por que IHC não é "só deixar bonito"?
Muita gente confunde IHC ou UX (Experiência do Usuário) com apenas escolher cores legais. Mas, estudando a área, percebi que é muito mais profundo:
- Redução da carga cognitiva: O usuário não deveria precisar de um manual para usar seu app. Se ele tem que pensar demais para achar um botão, nosso design falhou.
- Feedback é vida: Sabe quando você clica em algo e não acontece nada, aí você clica 10 vezes? Isso é falta de feedback. Um simples carregando ou uma mudança de cor no botão acalma o coração de quem usa.
- Acessibilidade: Desenvolver para todos não é diferencial, é obrigação. IHC nos ensina a pensar em quem tem dificuldades visuais, motoras ou apenas está usando um celular ruim no sol do meio-dia.
O que mudei nos meus projetos (e você pode mudar também):
Agora, antes de sair codando, eu me faço três perguntas:
- Se eu fosse minha avó usando esse app, eu saberia o que fazer?
- O sistema está me avisando o que está acontecendo agora?
- Eu facilitei o caminho para o usuário chegar onde ele quer?
Conclusão
No final das contas, software é feito por pessoas e para pessoas. De nada adianta um código super complexo se ele cria uma barreira entre o humano e a solução. Se você, dev, começar a olhar um pouquinho mais para IHC, garanto que o valor do seu trabalho vai dobrar!
E você, já teve algum projeto que "estava certo", mas o usuário se perdeu todo? Conta esse perrengue aqui nos comentários! 👇
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