Esqueça o B2B ou B2C. O futuro é H2H.

#IA Generativa

No dia 25/02/2026, tive o privilégio de participar da Aula Magna da FAM com o mestre Gil Giardelli. Saí de lá com uma certeza: no mundo da tecnologia e da governança, o fator humano não é um detalhe, é o núcleo.

Muitos se perdem em siglas e processos, mas o conceito de H2H (Human to Human) veio para romper essa barreira. Ele define que, independentemente da tecnologia, o que move o mundo são as conexões entre pessoas. Não são empresas que compram ou decidem; são seres humanos com medos, sonhos e necessidades.

Em tempos de IA e automação, o H2H é o nosso maior diferencial competitivo:

Empatia Radical: Entender a "dor" do outro antes de oferecer qualquer bit de código.
Confiança Digital: Ninguém assina um projeto de milhões apenas por causa de um PDF. Assinam pela confiança em quem o apresenta.
Liderança com Alma: Inspirar pessoas é o que sustenta a governança, não apenas manuais de processos.

Como bem discutido ontem com o Gil, a tecnologia é o meio, mas a conexão humana é o fim. No final do dia, negócios são feitos de gente para gente.

A inovação só faz sentido se melhorar a vida de alguém. Se não for para servir ao humano, para que serve a tecnologia?

Na sua visão, como podemos manter o toque humano (H2H) em um mundo cada vez mais automatizado?

#H2H #HumanToHuman #GilGiardelli #FAM #Lideranca #TecnologiaEHumanismo #Networking

Para quem busca uma base acadêmica e estratégica sobre o que discutimos, recomendo este artigo da ESPM que detalha a visão de Philip Kotler para 2025/2026. Ele reforça que o marketing H2H não é apenas uma tendência, mas o diferencial para marcas que querem sobreviver à era da automação: