Aulas de Inglês desapareceram e não tem suporte

Não gostaria de estar aqui " desrepeitando as regras" que dizem que erros na plataforma não deveriam ser escritas aqui. Mas, como após tentar falar algumas vezes com suporte e também no reclame aqui e não obter sucesso ... o jeito é tentar por aqui

Assinei o tal do Dio Global Vitalício que garantia aulas ilimitadas, mas, tudo meio às escuras, após tentativas recebi a confirmação que as quantidades de aulas seriam 36 aulas como o um plano anual.

Porém as aulas viraram 9 , comeram mais uma aula, e mesmo após diversas reclamações em todos os canais disponíveis ainda não teve solução e continuo sem conseguir essas aulas, as aulas estão finalizando e no fim , eu estou com menos aulas que o plano trimestral que assinda...

Fico no aguardo de resposta...